POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

En Punto Confort trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si al recibir su compra detecta algún inconveniente, podrá solicitar la devolución o el cambio del producto dentro de las 72 horas corridas posteriores a la recepción del mismo.

Condiciones para solicitar una devolución

• El producto debe encontrarse en su estado original.
• Debe conservar su embalaje original, accesorios, manuales y documentación correspondiente.
• El producto no debe presentar daños ocasionados por manipulación, instalación incorrecta o uso indebido.
• Será necesario presentar la factura.

Productos con daños o errores de entrega

Si el producto recibido presenta daños de fábrica, faltantes o no corresponde al artículo adquirido, el cliente deberá informar la situación dentro de las 72 horas de recibido el pedido, adjuntando fotografías y el detalle del inconveniente para su evaluación.

Exclusiones

No se aceptarán devoluciones de:

• Productos dañados por una instalación incorrecta o por mal uso.
• Productos que no conserven su embalaje original y sus componentes completos.

Proceso de devolución

Para iniciar una solicitud de devolución o cambio, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud.

Una vez recibido el producto y verificado su estado, Punto Confort informará la aprobación de la devolución, cambio o nota de crédito según corresponda.

Tel: 50625323